ITヘルプデスク・カスタマーサポート

【札幌】社内ITヘルプデスク担当◆未経験歓迎

本求人は、株式会社アドミックによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。
応募いただいた後は、株式会社アドミックからご案内を差し上げます。

■仕事内容
・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。
・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。
・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。
・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。
＜具体的な業務内容＞
　・トラブルシュート対応：
　　PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。
　・初期設定、アカウント管理対応：
　　社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。
　・PCキッティング作業：
　　新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。
　・グループ全社のITヘルプデスクとの連携：
　　自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。

■配属部署/組織体制
エス・エム・エス サポートサービスの経営管理部 経営インフラに配属。
経営インフラは、ITヘルプデスク（全社の1次受け、SS内のヘルプデスク）、SFヘルプデスクの2つの機能を担い、 正社員、契約社員、合わせて6名ほどの体制となっています。
今回の求人はITヘルプデスク担当を想定しています。

雇用主：株式会社エス・エム・エスサポートサービス

職種	その他 クリエイティブ系
勤務地	北海道 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
勤務地詳細
雇用形態	正社員
給与	年収
給与（詳細）
おすすめポイント
応募資格
就業時間	8:50?18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間10分
休日・休暇	・土日祝 ・年間休日127日（2022年度実績） ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・夏季休暇3日 ・年末年始5日 ・産休／育休制度 ・介護休職制度
業種	IT・通信・インターネット
選考プロセス
福利厚生	・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限3万5,000円） ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購??援制度 ・資格取得?援制度 ・従業員持株制度
採用人数
受動喫煙防止措置	受動喫煙対策： 禁煙