クライアントの課題解決を支援／カスタマーサクセスコンサルティング/東京都

クライアント企業が抱えているカスタマーサクセスにおける課題を、クライアントと一緒に解決していくポジションです。

クライアントは、急成長中のスタートアップ企業がメイン。
業種は、ECサイトやソーシャルアプリ、SaaSなど様々。
多くのスタートアップ企業は、サービスのオンボーディングやお客様のフォロー体制に課題を抱えています。
また、課題の本当の原因は見えているものだけではありません。
そこで、実際にクライアント企業に出向いてヒアリングや業務棚卸を行い、状況をひも解き、課題を一緒に解決していきます。

■具体的には・・・
・契約を交わしたクライアントへのヒアリングや業務棚卸
・クライアントがカスタマーサポートで使っているシステムや、お客様対応をしている現場を見たりして、本当の課題を深堀
・課題解決のためのタスクを洗い出し、スケジューリング
・社内外の人と協力しながら、タスクの進行、進捗管理

職種	営業支援/テレマーケティング
勤務地	東京都
勤務地詳細	東京都品川区西五反田 最寄り駅:地下鉄南北線 五橋駅
雇用形態	正社員
給与	・想定年俸：300万円～540万円（月収：25万円～45万円） ・月の支給額：年俸額の12分の1を毎月支給 ・固定残業手当：月45時間分、月6万3000円～11万3000円を月の支給額に含む。 超過分は別途支給。 ※経験・スキルを考慮して決定
給与（詳細）
おすすめポイント	■この仕事のやりがい ・クライアントのカスタマーサクセスに携わることで、付加価値を提供できます。 ・カスタマーサポートの経験を活かし、クライアントの課題解決を支援できます。 ・様々なクライアントにかかわることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。 ・クライアント企業により深くかかわることで信頼関係を築き、仕事を進めることができます。
応募資格	・1年以上のセールスの経験がある方 ・コミュニケーションを取りながら課題を深堀できる方 ・クライアントと信頼関係を構築できる方
就業時間	勤務時間：9：00～18：00 所定労働時間8時間、休憩1時間
休日・休暇	土日祝休み（完全週休2日制） 年末年始 GW 慶弔休暇 年次有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）（1日、半日、1時間単位で取得可）
業種	IT・通信・インターネット
選考プロセス
福利厚生	■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり（業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり） ・通勤手当支給（上限月2万円まで） ・健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 　－産休育休フォローアップ制度 ・住宅手当 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動　など
採用人数	10～19名
受動喫煙防止措置	禁煙