【関東エリア／PCアドバイザー】未経験OK★研修充実/神奈川県

私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。

【仕事内容】
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。

＜具体的な仕事内容＞
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。

＜商材・サービス＞
当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。

＜主な顧客＞
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます

【1日の流れ（例）】
9:00 出社・朝礼
10:00～12:30　1件目訪問
12:30～13:30　休憩（日によって時間は異なります）
14:00～15:30　2件目訪問
16:00～16:30　3件目訪問
17:00～18:00　4件目訪問　※終了次第、退社

・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。

【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。

★こんな教育制度があります★
・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修：全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。

職種	営業(個人向け)
勤務地	神奈川県
勤務地詳細	神奈川県厚木市田村町 最寄り駅:小田急線「本厚木駅」
雇用形態	正社員
給与	月給：25万9100円～32万8800円＋インセンティブ【月給の内訳】・基本給：18万5000円〜・固定残業手当：月45時間分、6万4100円〜を含む。超過分は別途支給。・一律手当（1万円）含む
給与（詳細）
おすすめポイント	売上目標もありますが、あくまでお客様第一の当社。言われた部分を直すだけではなく、コミュニケーションを通してお客様の生活に影響が出そうなことに気付き、プラスのご提案をしてほしいと考えています。 【仕事の醍醐味】 色々なトラブルの内容や難しい設定をご依頼された時。数ある解決法の中から答えを導き出せると、とても嬉しいですよ！ 例えば「インターネットに繋がらない」というお困りごとに対して、「パソコンが悪いのか？」「ご自宅に設置しているルーター等の環境機器が悪いのか？」など、様々な可能性を考えて、パズルのように解決策を探していきます。 その結果、「ありがとう！」「助かった」「また来てください」など、お客様から直接感謝や労いのお言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられます。 ★資格取得支援制度あり！ 会社が認めている資格を取得した際、受験費用支給。（上限3万円） 実際にこの制度を利用して、マイクロソフトオフィススペシャリストを取得したり、ドットコムマスターベーシックを取得したスタッフもいます！着実にスキルが身につく環境です。 ★インセンティブでモチベーションUP！ 修理だけではなく、新しいPC・付属品・ソフトなどのご購入を提案する場合もあります。販売数などに応じて、賞与の支給額を決定！収入アップも目指せます。 ＜キャリアプラン＞ ▼一般社員 ▼主任 ▼店長（ここからマネジメントを担当） ▼部長 ・1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。 ・キャリアに比例し給与もUP。将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数います！・未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中！ITの知識は入社後に習得できます。 ・既卒者（2021年3月以降に卒業された方）歓迎します！ ＜こんな方、ご活躍いただけます！＞ 営業・接客・販売の経験者など、人と接することが好きな方
応募資格	以下のすべてを満たす方 ・社会人経験が1年以上ある方 ・普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可） ※社用車でお客様先へ訪問します。 ※ご推薦データに写真添付必須です。 　ご提出いただけない場合、選考対象外といたします。
就業時間	9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）
休日・休暇	■週休2日制（月9日／シフト制） └2月のみ月8日休みとなります。 ■フレキシブル休暇 └年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得できます。 ■有給休暇（初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■育児休暇
業種	IT・通信・インターネット
選考プロセス
福利厚生	■昇給：年2回（5月・11月） ■賞与：年2回（6月・12月）※業績による ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■地域手当（エリアによる） ■出張手当 ■社内部活動支援 └e-Sports、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■iPad貸与 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（※規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会
採用人数	5～9名
受動喫煙防止措置	禁煙