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【福岡】クライアントのカスタマーサクセスを一緒に構築!

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【福岡】クライアントのカスタマーサクセスを一緒に構築!
業種未経験OK 職種未経験OK
募集背景
仕事内容
スマホゲームのエンドユーザーからのお問い合わせ対応を行うチームを一緒に作っていただきます!
クライアントと一丸となって新たな問い合わせチャネルの開設、チーム作りのフェーズに参加していただける方を募集します!

「セールスの経験を活かしてカスタマーサクセスに挑戦したい!」
「チーム作り、組織づくりで経験を積んでいきたい!」
「裁量を持って、クライアントと一緒に目標達成に向かって仕事をしていきたい!」
そんな方にお会いしたいと思っています。

ーーーーーーーーーーーーー

弊社では、クライアント企業のカスタマーサクセスにおける課題解決をしています。
カスタマーサクセスを構築し、クライアントのブランディング向上を一緒に行います。
その中で、福岡拠点ではスマホやアミューズメント施設などゲーム系クライアントに注力。
今回、有名スマホゲームのカスタマーサクセス強化が決定し、新たな仲間を募集します!

◆具体的には
・KGI/KPI達成のためにアクションプランの立案、実行、改善を行う
・チームカルチャーの構築
・クライアント応対
 ー朝礼と夕方30分~1時間程度のオンラインMTGの実施
 ー東京での打ち合わせ(月1、2回程度)
 ー情報共有
 ー顧客満足度を高める(KPI)への進捗と改善案の立案
 ークライアントとチームを作り上げるための業務
・数値分析、管理
・クライアントへの提出用の資料作成
・チームメンバーの指導、育成
・チームメンバーのサポート
・カスタマーサポート実務(メール、Twitterなどのテキスト対応のみ)

◆今後のキャリア
まずは本ポジションでチーム作りを一緒に行っていただきます!
その後は、1つのサービスに限らず、様々な業種・サービスのカスタマーサクセスを経験することができます!
また、チームや事業部にとらわれないキャリアアップ・スキルアップが可能です。

◆この仕事のやりがい
・イチから組織、チーム作りを行うことができる
・裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進むことができる
・メンバー育成や教育を通してマネジメントの経験をより深くすることができる
・SV業務だけにとどまらず、さらにキャリアアップを目指すことができる
・クライアントとワンチームで仕事を進め、クライアントに寄り添った仕事ができる
募集要項
職種
営業支援/テレマーケティング
勤務地
福岡県
勤務地詳細
福岡県福岡市中央区薬院
最寄り駅:
雇用形態
正社員
給与
・想定年俸:300万円~420万円・月の支給額:年俸額の12分の1を毎月支給(月収25万円~30万円)・固定残業手当:月45時間分、月6万3000円~8万8000円を月の支給額に含む。超過分は別途支給。※経験・スキルを考慮して決定
給与(詳細)

おすすめポイント
応募資格
・クライアントや取引企業など事業会社と仕事でやり取りをしたことがある経験(提案・調整・交渉など)
・オフィスソフトもしくはGoogleのスプレッドシート・スライドなどを業務で利用した経験
・ITスキル、ネットリテラシー(SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用)
就業時間
勤務時間:9:00~18:00 
所定労働時間8時間、休憩1時間

※平常時は基本出社。
※緊急事態宣言発令中は状況に応じて在宅勤務を推奨。
休日・休暇
土日祝休み
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
業種
IT・通信・インターネット
試用期間
試用期間詳細
6ヶ月試用期間中、労働条件に変更はありません
選考プロセス
福利厚生
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり(業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり)
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・住宅手当
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画資料の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
採用人数
1名
受動喫煙防止措置
禁煙
求人番号: 45420
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