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【お客様室長候補】/上場会社でスキルを高めていきませんか?

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【お客様室長候補】/上場会社でスキルを高めていきませんか?
募集背景
2030年にグループグローバル売上1,000億円を目指して国内の店舗開発、M&A、海外での展開など様々な施策が進行中です。社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した安楽亭が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。
仕事内容
正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。

【具体的には】
・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
・お客様からのご要望等の収集および社内への周知
・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理
・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す
募集要項
職種
商品開発/マーケティング
勤務地
埼玉県 さいたま市中央区北与野駅
勤務地詳細
昇給:四半期評価制度による賞与:年2回支給(7月/12月)交通費規定支給、車通勤可(無料駐車場有、ガソリン代規定支給)、
雇用形態
正社員
給与
500 万円~670 万円
給与(詳細)
完全月給制
おすすめポイント
応募資格
【必須条件】・大卒以上【以下のうち1つでも該当する方、ぜひご応募ください】・経営に参加してみたいという気持ちのある方・事業会社においてマネジメント経験のある方・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方 ・B TO Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験
就業時間
08:45~17:45
休日・休暇
・交通費規定支給・車通勤可(無料駐車場有、ガソリン代規定支給)・社員持株会制度・財形貯蓄・団体生保・団体損保・社員割引制度(直営店舗を20%割引で利用できます)・退職金制度(規定有)
業種
流通・小売
試用期間
試用期間詳細
有り (3ヶ月)試用期間中の待遇、給与に差異はありません。
選考プロセス
福利厚生
有り月平均45時間程度
採用人数
1名
裁量労働制固定残業代制
受動喫煙防止措置
求人番号: 35721
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