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【教育/福祉】BtoCのインサイドセールス/カスタマーサポート

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【教育/福祉】BtoCのインサイドセールス/カスタマーサポート
業種未経験OK
募集背景
仕事内容
*仕事内容*
新しく組成されるチームでの立ち上げメンバーとして、まずは既存サービスのオペレーション領域から携わっていただき、短期的には 8月頃からの導入を検討している新規サービスのリード獲得、商談数最大化に向けたオペレーション設計、戦略立案などをお任せし、行く行くはキャリアビジョンや実績に応じてリーダーとしての役割を期待したいと考えています。マーケティング部門と連携をしながら、状況に応じて 戦術を切り替える司令塔的役割をお任せします。

◆業務内容詳細
・既存サービスのオペレーション業務
・商談数最大化に向けた戦略立案
・仮説検証をふまえたオペレーション再設計、最適化
・各種施策における効果測定及びデータ分析
・目標数値分析(面談・体験予約数、実施率、教室での体験後の成約数など)
・既存トークスクリプトのブラッシュアップ
・マーケティング部門へのフィードバック
・他事業部への適切なサポート、提案

◆取り扱いサービス
LITALICOジュニア(発達が気になる子ども向けの学習教室運営、個別最適な教育支援)
LITALICO発達ナビ(発達が気になる子どもを育てる家族向けの情報メディア、支援施設・一般企業向けのプロダクト開発、提供)
LITALICOライフ(保険サービスを始めとした生活における必要な社会資源の提案を行う、個別最適なライフプランニングサービス)

◆現在のチームメンバーは 8名(20代後半~30代前半が中心)、新規サービス導入に向けたさらなる組織力強化を目標とし、新しい仲間をお迎えしたいと考えています。立ち上げメンバーとなるため業務における仕組み作りはもちろん、既存のやり方へのフィードバックを始めとした再構築、最適化を期待しています。今後サービスの広がりに応じてメンバー増員も予定しているため、立ち上げフェーズだからこそ、仕組みやチームを作っていけるやりがいのあるポジションです。

◆LITALICOジュニアへの問い合わせを対応いただくなかで、適切なアプローチを見出し、各ご家庭の困りごとやニーズに沿ったサービスを提案いただきます。顧客価値最大化に向けて、オンライン面談や有償体験へとつないでいただくリード獲得を目標としていますが、適性や希望、スキルに応じて各ご家庭との面談対応もお任せしたいと考えています。
*活躍できる経験*
【歓迎経験/スキル】
・インサイドセールス、カスタマーサクセス経験
・ベンチャーやスタートアップのような立ち上げ期に戦力として活躍した経験
・マニュアルに沿った提案ではなく、主体的に考え取り組み成果を出し続けるために行動した経験がある方
・教育、障害福祉や社会課題に関心がある方
*部署名*
教育マーケティング部 カスタマーサポートグループ
*部署詳細*
現在のチームメンバーは 8名(20代後半~30代前半が中心)
*最寄り駅*
中目黒駅
募集要項
職種
営業支援/テレマーケティング
勤務地
東京都 中目黒上目黒
勤務地詳細
雇用形態
正社員
給与
年収4000000~6500000
給与(詳細)
年収400万~650万円(経験・能力などを考慮)
【月給】
29万0000円〜47万900円
基本給:201,300円〜
・月の定額手当:LP手当50,000円〜
・固定残業手当:月20時間分、38,700円~。超過分は1分単位別途支給。

- 賞与:520,000円〜850,000円
※固定残業時20時間分を手当に含む
※年2回賞与あり(5月・11月)
※想定年収に含まれる賞与額は5段階評価中評価3の場合を基準とする
※評価・支給は半期毎に実施
おすすめポイント
・新サービスの導入に向けた新チームの立ち上げメンバーとして活躍しながら、実力に応じて短期的にリーダーを目指していただくことが可能
・これまでの営業力を活かしながら、今後組成されるチームの新しい仕組みづくりに挑戦できる
・サポートを希望する一人でも多くの方、ご家庭に実績のある LITALICOジュニアのノウハウを提供し、本質的な課題解決に導くことが出来る
応募資格
【必須経験】
・営業経験(法人・個人問わず) 1年以上
特に成果を追求するマインドセットがあり、既存のやり方から見直し自ら新しい手法や施策を立案、提案経験のある方が好ましいと考えています。
※リーダー、マネジメント経験は不問。今後への意欲がある方をお迎えしたいと考えています。
就業時間
変形労働制(1ヶ月単位の変形労働時間制・交替制として変形労働時間勤務割に定める)

所定労働時間 8時間(休憩60分)
※9:00〜18:00に勤務している社員が多いです。お客様に架電する時間は10:00~17:00のため、この時間はなるべくご勤務いただけた方がいいです。
休日・休暇
・完全週休2日制、祝日 ※休日は自分で設定可
・年次有給休暇(入社後初月10日付与〜勤続年数に応じて最大20日)
・夏季休暇
・年末始休暇
・特別休暇
・出産、育児休暇など
業種
教育
試用期間
試用期間詳細
3か月(待遇変化なし)
選考プロセス
書類選考,一次面接,最終面接
福利厚生
・副業可
・全フロア禁煙(屋外喫煙所あり)
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費支給(上限5万円/月)
・企業型確定拠出年金、時間外手当あり
・人事評価制度
 →半期毎に理念・ビジョン・事業コンセプトに基づき、チーム・個人の目標を定めます。
  その目標達成に向けて、上長とコミュニケ-ションを取ります。
・公募・オファー制度
 →年に2回、公募により社内から広く募集し、また、各部門の責任者が他部門で活躍してい
  る人材にオファーができる制度です。
・その他
  →就業中のイヤホン装着可 / フリードリンクあり / 自社株購入制度あり / 社内カウンセラー常駐
採用人数
1名
裁量労働制固定残業代制
受動喫煙防止措置
禁煙
求人番号: 19664
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