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「Sky 星を紡ぐ子どもたち」メールサポート立ち上げメンバー/リーダー候補

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「Sky 星を紡ぐ子どもたち」メールサポート立ち上げメンバー/リーダー候補
業種未経験OK
募集背景
仕事内容
*仕事内容*
スマホアプリゲームのメールサポートチーム立ち上げメンバーを募集します!
ゆくゆくはチームメンバーをまとめていただくリーダー候補の募集です。

本プロジェクトは、スマホアプリゲーム「Sky 星を紡ぐ子どもたち」の日本語メールサポートチームの立ち上げに加わっていただきます。
世界中にファンを持つ thatgamecompany 社のパートナーとして、今回アディッシュにメールサポートをお任せいただきました。
ゲームの世界観をユーザーに伝えていくため、ホスピタリティ溢れる対応を重視したメールサポートチームづくりを目指しています。
立ち上げメンバーとして盛り上げていただける方を募集します!

■具体的には……
ユーザーからのお問い合わせ対応業務をお任せします!
ゆくゆくは、チームリーダーとしてメンバーのマネジメントなどもお願いする予定です。
マネジメント未経験でもOK!チャレンジしたい方募集しています!

【メールサポート:メールでのお問い合わせ対応】
☆よくあるお問い合わせ
「イベントでアイテムが付与されない」
「機種変更してログインできなくなった」
「ゲームを他の人と連携せずに進める方法を知りたい」
などのお問い合わせや、開発者への質問などに対応していきます。
お問い合わせにただ回答するのではなく、ユーザーの真に求めていることをくみ取り、より満足してもらえる回答を目指し、対応していきます。

業務においてゲームへの理解、ユーザーと同じ目線を持つことが不可欠です。そのために、ゲームを実際にプレイしてもらうことも業務の一つとなります。

■入社後について
入社後2週間は座学での研修、レクチャーなどを行います。
メールサポートやゲームについてイチから教えるので未経験の方でも大丈夫です!研修後も、わからないことはいつでも聞ける体制を整えています。

クライアントであるthatgamecompanyとのやり取りや、一部マニュアル、対応ツールに英語が使用されていますが、英語がわかる社員がサポートしますので、ご安心ください。
*活躍できる経験*

*部署名*

*部署詳細*

*最寄り駅*
JR山手線「五反田駅」西口,都営浅草線「五反田駅」A3・A1出口
募集要項
職種
営業支援/テレマーケティング
勤務地
東京都 品川区西五反田
勤務地詳細
雇用形態
契約社員
給与
年収2500000~4000000
給与(詳細)
・想定年俸:270万円~360万円
・月の支給額:年俸額の12分の1を毎月支給
・固定残業手当:月45時間分、5万7000円〜7万5000円を月の支給額に含む。
超過分は別途支給。
おすすめポイント
■この仕事の魅力
・世界中にファンがいる「Sky 星を紡ぐ子どもたち」に携わることができる!
・立ち上げメンバーだからこそ、自らが起点となり進められる!
・決まった形だけではなく、さまざまなことに挑戦することができる!
・ただのメールサポートではなく、より満足度の高いパフォーマンスを身に着けることができる!
・ゆくゆくはチームマネジメントを学ぶチャンスがある!
応募資格
■カスタマーサポートや接客業などコミュニケーションを使った業務の経験(1年以上)
■基本的なPCスキル、ITリテラシー
-タッチタイピング、ビジネスメール
-わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
-slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション
■日本語ネイティブでない場合は、日本語スキル(ビジネスレベル、日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験のある方又は同等のスキル) 
就業時間
■勤務時間 シフト制
基本は9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)

■勤務日 週5日シフト制勤務 (週休2日制)
 ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
休日・休暇
・勤務日 週5日シフト制勤務 (週休2日制)
 ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
・年次有給休暇:1日・半日・1時間単位での取得が可能(10日~勤続年数に応じて最大20日)
・夏季休暇:各自が有給休暇にて取得しています。
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
業種
IT・通信・インターネット
試用期間
試用期間詳細
6ヶ月(期間中は有期雇用契約、労働条件等の変更なし)6ヶ月経過後、双方に異存がなければ無期雇用契約に自動的に変更します。
選考プロセス
書類選考,筆記、webテスト,一次面接,二次面接,最終面接
福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり(業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり)
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・住宅手当
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・四半期に1回の全社会議
・経営会議議事録の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
採用人数
5~9名
裁量労働制固定残業代制
受動喫煙防止措置
禁煙
求人番号: 19211
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