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サービスクオリティの要となるカスタマーサクセスを募集!【BtoBマッチングサイト EMEAO!】

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サービスクオリティの要となるカスタマーサクセスを募集!【BtoBマッチングサイト EMEAO!】
職種未経験OK 業種未経験OK
募集背景
仕事内容
*仕事内容*
ユーザーとサプライヤー、双方の満足を叶えるお仕事です。
新規事業であるBtoBマッチングサイト”EMEAO!(エミーオ)”の
中核メンバーを求めています!!

EMEAO!とは、”業者を探している人/企業(ユーザー)”と
業者(サプライヤー)との架け橋となるマッチングサイトです。

カスタマーサクセスの役割は、
ユーザーのお悩み・ニーズをヒアリングし、
最適なサプライヤーを選定・ご紹介をすることです。

具体的には、下記のような業務を担っていただきます。
EMEAO!とは、”業者を探している人/企業(ユーザー)”と業者(サプライヤー)との架け橋となるマッチングサイトです。

カスタマーサクセスの役割は、

ユーザーのお悩み・ニーズをヒアリングし、最適なサプライヤーを選定・ご紹介をすることです。

具体的には、下記のような業務を担っていただきます。

・ユーザーからの問い合わせ対応(ニーズの掘り起こし、要件定義の補助なども)
・ユーザーとサプライヤーのマッチングの実行
・サプライヤーの強みの分析/把握と、必要に応じてインタビューの実行
・サプライヤーがEMEAO!をより効果的に活用できるようにコンサルティングを実行
・オプションセールスの商談機会の創造
*活躍できる経験*
営業、販売、接客経験を生かせる環境です。
*部署名*
WEBメディア事業部
*部署詳細*
現在23名(うち、カスタマーサクセス4名)
*最寄り駅*
募集要項
職種
営業支援/テレマーケティング
勤務地
東京都 新宿区西新宿
勤務地詳細
雇用形態
正社員
給与
年収2500000~3500000
給与(詳細)
月給20万円~30万円

【内訳】
基本給:156,000円
機密保持手当:6,000円
能力給:経験・前職給与により考慮
固定残業代:38,000円

※30時間を超える時間外労働分、休日労働及び深夜労働についての割増賃金は追加で支給
※半期に1度、人事評価

【諸手当】
通勤交通費:出勤回数分または1ヶ月定期代支給
営業交通費:全額支給
おすすめポイント
○得られる経験、身につくスキル
・課題を分析し解決策を導き出すコンサルティング能力
・ニーズを掘り起こして明文化する要件定義能力
・大きな裁量を持ち、主体的に事業創造に関わる経験
・関係部署、会社との折衝能力(調整能力)
・BtoB業界における深い専門知識
応募資格
・課題やニーズの言語化、社内外のMTG、ビジネスメールの読み書きが可能なレベルの日本語能力(目安:ネイティブレベル)
就業時間
9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)
※新型コロナウィルス対策のため、時差出勤・テレワーク導入しております。
休日・休暇
・週休2日制(土日祝)※年間休日125日以上
・年次有給休暇(10〜20日)
・特別休暇(冠婚葬祭など)
・GW休暇(暦通り)
・夏季休暇、年末年始休暇(10日程度)
・産前産後休暇
・育児休暇
業種
IT・通信・インターネット
試用期間
試用期間詳細
3ヶ月(試用期間中、労働条件に変更はありません)
選考プロセス
書類選考,一次面接,二次面接,最終面接
福利厚生
・社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
・交通費全額支給
・住宅手当3万円支給(条件あり)
・部活動、サークル支援あり
・表彰制度充実(MVPや新人賞など)
・社内にウォーターサーバーあり
採用人数
2名
裁量労働制固定残業代制
受動喫煙防止措置
禁煙
求人番号: 18520
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