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インターネットモニタリングのスーパーバイザー

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インターネットモニタリングのスーパーバイザー
職種未経験OK 業種未経験OK
募集背景
仕事内容
*仕事内容*
キュレーションサイトや情報サイト等のネットメディアの校正・校閲などをクライアントに代わり実施する「記事審査」や、お客様が運営しているSNSのコメントなどの投稿を監視している「投稿監視」などを行っているチームの運用管理チームのスーパーバイザーとして、スタッフマネジメントやクライアント対応などの業務をお任せします。

【アディッシュのインターネットモニタリングとは】
・企業等が運営しているSNSアカウントなどに投稿される画像やコメントなどをサイトの運用規定に沿ってチェックし、対応が必要なものがある場合に報告・対応していくサービス「投稿監視」
・キュレーションメディアや情報サイト等のネットメディアの校正・校閲などをクライアントに代わり実施する「記事審査」
など、近年社会課題となっているインターネット上のトラブルを防ぐために運用センターにて、自社ツール等を用いて健全なコミュニケーションを支援しています。

「インターネットモニタリング」https://www.adish.co.jp/service/moni/

スーパーバイザーの業務は、運用管理としてスタッフへの研修やシフト作成などのスタッフ管理だけではなく、クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告などのサービスにかかわるすべてをお任せいたします。

現在、社員3名、スタッフ約20名程度で運用を行っています。
規模も拡大しており、サービスの品質管理やスタッフ管理、クライアント対応を強化したいと考えております。

【具体的な仕事内容】
・スタッフ管理(スタッフのシフト管理や調整など)
・業務フロー作成、業務改善
・品質管理(スタッフへの研修や対応品質管理や施策検討から実施)
・クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告
・サービススタート時の運用設計 など
*活躍できる経験*
【歓迎要件】
・IT/WEB業界でのご経験
・コールセンター・カスタマーサポートセンター等での管理経験
・BtoBでの業務経験
・BtoBでの営業経験

【求める人物像】
・多様なメンバーと柔軟にコミュニケーションをとり、まとめていける方
・お客様ともコミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・業務改善などを自主的に考えて行動できる方
・アディッシュのミッション、ビジョンに共感し共に事業を作っていける方
・成長や変化の早い環境でスピード感をもって柔軟に対応できる方
・向上心を持って業務に取り組める方・ネットいじめなどの社会課題解決に関心がある方
*部署名*

*部署詳細*

*最寄り駅*
JR山手線「五反田駅」西口,都営浅草線「五反田駅」A3・A1出口
募集要項
職種
営業支援/テレマーケティング
勤務地
東京都 品川区西五反田
勤務地詳細
雇用形態
正社員
給与
年収3000000~4000000
給与(詳細)
想定年俸:300万円〜400万円
月給:250,000 円 - 330,000円
※固定残業時間制度 月45時間まで。超過分は別途支給
 固定残業代:月6.3万~8.3万円を含む
※残業10~20時間程度

通勤手当(上限月2万円まで)
住宅手当(正社員のみ)
おすすめポイント
応募資格
【必須要件】
・社会人経験3年以上(電話やメールなどの基本的なビジネスマナー、スキル)
・オフィスソフトでの資料作成(VLOOKUPを理解している)
・お客様との折衝
・マネジメントスキル(少人数チームでのリーダー経験など)
・ITスキル、ネットリテラシー(SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用)
就業時間
9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)
休日・休暇
・土日祝日
・年末年始(昨年実績4日+土日祝)
・慶弔休暇
・有給休暇:1日・半日・1時間単位での取得が可能
・夏季休暇:各自が有給休暇にて取得しています。
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
・産休育休フォローアップ制度

※ポジションにより異なる場合がございます。(ポジション毎の規定が優先となります)
業種
IT・通信・インターネット
試用期間
試用期間詳細
※試用期間3~6か月(条件変更なし)
選考プロセス
一次面接,一次面接,二次面接,最終面接
福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり(業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり)
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・住宅手当
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・四半期に1回の全社会議
・経営会議議事録の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
採用人数
1名
裁量労働制固定残業代制
受動喫煙防止措置
禁煙
求人番号: 17425
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