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【マネージャー候補】サポートチームの業務改善・マネジメント

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【マネージャー候補】サポートチームの業務改善・マネジメント
土日休み
募集背景
仕事内容
【業務内容】
自社開発のWebサービス「えんフォト」をご利用中のユーザー様からのお問い合わせ対応を主に行っているチームにおいて、マネージャー候補として、チームのマネジメントや業務改善をお任せします。
現在、えんフォトでは外部サービスとの提携や新機能の追加、新サービスのリリースといった複数のプロジェクトが走っており、まずは業務を覚えていただき、ゆくゆくは現状のサポート体制の業務改善を進めながら各プロジェクトを推進いただける方をお探ししています。

★えんフォトとは?
幼稚園・保育園の先生が撮影した園児の写真を、保護者の方がPCやスマホで簡単に購入できる写真販売システムです。
「えんフォト」では、写真販売の手間を削減し、幅広い業務を行う園の先生の業務効率化をサポートしております。保護者の方にとっては、お子様の写真を手軽に購入して頂けるサービスです。

【サポートチームの主な業務内容】
・ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応(お問い合わせフォーム・メール・電話)
・営業チームのサポート業務(営業リストの作成や資料送付等)

【候補者さまにお任せしたいミッション】
・お問い合わせ業務等の、通常のサポートチームの業務改善・チームマネジメント
・外部サービスとの連携における体制構築(社内外のオペレーション構築)
・新サービスの機能改善に対するユーザーからの意見の吸い上げや開発チームとの連携
・継続利用推進やクロスセル促進をサポートチームで行う基盤構築
など
募集要項
職種
管理職
勤務地
東京都 中央区
勤務地詳細
雇用形態
正社員
給与
想定年収:500万円~700万円 ※前職給与、経験・能力考慮 月給(基本給):30万円~42万円 ※想定年収は残業代を月30時間と仮定して算出しています(残業代は1分単位支給)。 ※実際の残業時間は全社員平均で約30時間です。 【待遇】 ・昇給年1回(4月) ・賞与年2回(4月、10月) └1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり。
給与(詳細)
想定年収:500万円~700万円 ※前職給与、経験・能力考慮 月給(基本給):30万円~42万円 ※想定年収は残業代を月30時間と仮定して算出しています(残業代は1分単位支給)。 ※実際の残業時間は全社員平均で約30時間です。 【待遇】 ・昇給年1回(4月) ・賞与年2回(4月、10月) └1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり。
おすすめポイント
応募資格
・高校卒業以上、業界未経験可 ・社会人経験5年以上 ・マネジメント経験1年以上 ・カスタマーサポート経験
就業時間
10:00~19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝) ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2019年度 年間休日130日 ・有給休暇制度(1020日。年40時間まで時間単位取得可) ・その他休日休暇 育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です。)
業種
IT・通信・インターネット
試用期間
試用期間詳細
3ヶ月(試用期間中、労働条件に変更はありません)
選考プロセス
福利厚生
・昇給年1回(4月) ・賞与年2回(4月、10月) ・社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災) ・交通費支給(月額上限5万円) ・成長支援制度(書籍購入制度、外部研修制度、資格取得補助制度) ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備 ・時差勤務制度(上長/人事承認必須) ・在宅勤務制度(上長/人事承認必須) ※「在宅勤務制度」については、勤続年数2年以上の者を対象とする ・従業員持株会(会社からの奨励金あり) ・社内懇親会費会社負担(年4回) ・結婚・出産祝金
採用人数
裁量労働制固定残業代制
受動喫煙防止措置
求人番号: 13550
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