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求人検索 > 【スーパーバイザー】日本直販 コールセンター(アウトバウンド業務)

【スーパーバイザー】日本直販 コールセンター(アウトバウンド業務)

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【スーパーバイザー】日本直販 コールセンター(アウトバウンド業務)
土日休み
募集背景
【募集枠:1名】
仕事内容
同社の通信販売事業のコールセンターアウトバウンド部門において、SV(スーパーバイザー)としてエスカレーション対応・研修・進捗管理・勤怠管理などを担っていただきます。

【具体的な業務】
1. 既存顧客向けのセールスアウトバウンド業務の管理
・シフト、勤怠管理
・リストコントロール
2. アウトバウンド業務の設計
・スクリプト・FAQ・マニュアルの作成
・CTS(共通型システム)
・電話回線の設定依頼・テスト など
3. アウトバウンド業務の研修(オペレーターに対して業務の目的から具体的な手順、トーク内容の教育)
4. モニタリング・エスカレーション対応(獲得を向上させるためのタイミングごとのフォローや面談)
5. 発信結果の集計(日時報告・月次報告など)
6. 獲得率向上のための分析 など
※自らも顧客に電話をかけて反応を体感し、獲得件数を伸ばしたり、オペレーターに対して獲得のコツを指導する指導材料を収集します。

【教育・研修】
約1ヶ月の研修期間が設けられています。内容はスキルに応じて調整します。

【就業環境】
・きれいなオフィスでの勤務で、働きやすい勤務体系・環境です。
・仕事の手順は、先輩社員が丁寧に指導します。

【日本直販について】
同社が運営する、通信販売の草分けとしてテレビショッピングでおなじみの、会員数1,000万人の総合通販サイトです。 ラジオショッピングやテレビCM、無料カタログ、新聞で人気の商品も豊富に取り扱っています。
募集要項
職種
バイヤー/スーパーバイザー/MD
勤務地
大阪府 大阪市北区
勤務地詳細
大阪府大阪市北区
雇用形態
正社員
給与
350 万円~450 万円
給与(詳細)
想定年収:350万円~450万円※年収は同社給与規定に則った提示となります。ただし、業界経験者の方は、経験・実績をもとに年収を考慮いたします。※月30時間分の残業手当を含んだ年収想定です。経験・スキル等によっては管理監督者対象となる可能性があります。月給:大卒192,000円~、短大・専門卒(2年制)166,000円~※住宅手当含む※残業代別途支給交通費支給(月上限5万円)
おすすめポイント
応募資格
【必須要件】下記経験をお持ちの方1. アウトバウントコールによるセールス業務の経験(回線・保険・物販など、業種問わず)2. パソコン操作スキル(Excel:作表・集計・グラフ作成など、PowerPoint:報告書・提案書・マニュアル作成)3. ビジネスメールの送受信(社内・社外への報告や業務の依頼などに使用)【尚可】・通信販売業務の経験(コールセンター・物流センターなど、職種問わず)・通信販売、対面セールス業界での経験(ふとん、不動産、回線キャリアなど)
就業時間
09:00~18:00
休日・休暇
【年間休日数:121日(平成30年度)】 完全週休2日制(勤務日:月曜日~金曜日※祝祭日を除く)、祝日、年末年始休暇(7日)、慶弔休暇、介護休暇、産前産後・育児休暇、年次有給休暇(入社半年経過後10日最高20日、半日有給休暇制度あり)ほか
業種
流通・小売
試用期間
試用期間詳細
有り (3ヶ月)
選考プロセス
書類選考  ↓ 1次面接  ↓ 2次面接  ↓ 最終面接※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
福利厚生
社会保険完備、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、自社商品の社員向け販売 など
採用人数
1名
裁量労働制固定残業代制
受動喫煙防止措置
求人番号: 2869
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