システム運用サポート業務

【仕事概要】
・営業支援(SFA)システムの2ndレベルサポート
・SFAアプリケーション支援およびメンテナンスサポート
・ビジネス部門との会議参加
・iPadアプリケーション導入支援およびメンテナンスサポート
・次期システムへの移行サポート（プランニング、テスト等）
・ビジネス部門への説明資料作成
■Web又はCRMアプリケーションの運用サポート
・コールセンター、ビジネスユーザー等からの問い合わせ及び問題の調査と切り分け
・インシデント管理ツールを使用して問題解決までのトラッキング
・海外チームへの作業依頼
■機能修正と新規機能開発における業務サポート
・開発チームのサポート （シナリオに沿ったテストなど）
■日々発生する業務のサポート
・ツールを使用してのデータ抽出
・ウェブ含む他アプリケーションチームと連携したシステムテスト及びサポート
・データベースに蓄積されたデータの調査と報告（抽出したデータに問題がある場合や内部資料として必要な場合）

職種	サポート/運用/保守/教育
勤務地	東京都
勤務地詳細
雇用形態	正社員
給与	月給（基本給）：23～27万円（リーダー経験者：30万円） ※経験やスキルを考慮の上、話し合いにより決定します ※年収は月額×14ヶ月分（賞与2ヶ月分含む）となります ※残業代は別途支給~ ■賞与：年2回~
給与（詳細）	月給（基本給）：23～27万円（リーダー経験者：30万円） ※経験やスキルを考慮の上、話し合いにより決定します ※年収は月額×14ヶ月分（賞与2ヶ月分含む）となります ※残業代は別途支給~ ■賞与：年2回~
おすすめポイント
応募資格	【必須要件】※以下のスキル・経験・英語力を有する方 ■必須経験 ・3～5年以上のウェブ、業務アプリケーション、又はCRMデータベースのサポート経験（尚可） ・ベンダー／ビジネスと直接コミュニケーションを行っていた経験 ■PCスキル ・Excel：VLOOK、簡単な関数、Pivot (データ調査等で必要）） ・WORD : 入力、表作成 ・PowerPoint : 基本的な操作 ■英語スキル ・初級～中級（目安TOEIC 500程度） ・インシデントチケットを英語で起票したり海外チームへ依頼したりメールでのやり取りが可能な方 ※口頭で英語のコミュニケーションが必要な場合はバイリンガルスピーカーのサポートがあります。
就業時間	■9:00~18:00~(所定労働時間8時間 休憩1時間)~
休日・休暇	■完全週休2日(土日) ■祝日 ■年次有休休暇（10日20日） ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■リフレッシュ休暇
業種	IT・通信・インターネット
試用期間
試用期間詳細	3ヶ月（試用期間中、労働条件の変更はありません）
選考プロセス
福利厚生	社会保険完備 残業代：1分単位で支給（管理監督者（課長以上）の場合は支給無し）
採用人数
裁量労働制固定残業代制
受動喫煙防止措置