FAVORITES
お気に入り一覧
ただいまお気に入りの記事はありません。
アドミックエージェントは、あなたの転職に二人三脚で寄り添います。
メニュー
06-6282-7355 派遣のお仕事はこちら
求人検索 > 【ヘルプデスク/所沢】未経験可/年122休/土日祝休/産育休有/大手鉄道会社グループ

【ヘルプデスク/所沢】未経験可/年122休/土日祝休/産育休有/大手鉄道会社グループ

JOB-SEARCH
【ヘルプデスク/所沢】未経験可/年122休/土日祝休/産育休有/大手鉄道会社グループ
土日休み 業種未経験OK 職種未経験OK
募集背景
仕事内容
<<求人のポイント>>
◆未経験OK!ITの基礎知識活かしてトラブル解決サポート
◆勤務地は大手鉄道会社のグループ企業
◆45年以上の取引実績!安定受注で腰を据えて働ける環境
◆土日祝日休み、残業ほぼなしでプライベートも充実

<仕事内容>
あなたには、当社クライアントである大手鉄道グループ企業にて【社内ヘルプデスク】のお仕事をお任せします。

<対応概要>
■お問合せをいただくお客様
当社クライアント企業である大手鉄道グループ会社の方
■対応方法
電話、メール
■問い合わせ内容
(例)
└PC周辺のトラブル
└利用システムの使用方法 …など

<具体的な業務内容>
・問い合わせ対応
■1次受けとして要件伺い
■状況整理
■その場での応答orエスカレーション対応 (メールor電話での対応)
・社内システムのID・パスワード管理
・入館システム管理

<対応例>
例えば 「ネットがつながらない」という問合せがあれば、「ネットに接続できないのは1人のみか?フロア全体か?」「有線でつないでいるPCか?無線でつないでいるPCか?」など、トラブルの状況を切り分け、それぞれにあった対応を行います。

お問合せをいただくお客様は、一般ユーザーではなくクライアント企業の社員の方々。

PCや社内システムについての問い合わせなので、ほぼ社内対応に近い感覚でご対応いただけます。

ブランクのある方や実務未経験の方でも安心して始められる環境です。


■実務未経験や経験が浅い方でも安心 5~10名で構成されるチームには、当社のスタッフが2名常駐しています。

常駐するスタッフがいるので、業務の指示やレクチャーはクライアント先の社員ではなく、当社の社員から直接もらい、困ったことがあればすぐにフォローに入れる万全の体制があります。


■配属先について
◎大手鉄道グループ企業での常駐勤務となります。
・チーム編成
└配属先部署
情報システム部
└チーム人数
5~10名(40代)
└当社社員
2名常駐
└男女比
男性8割、女性2割

★クライアント常駐勤務ですが、業務の指示やレクチャーはクライアント先の社員ではなく、常駐する当社の社員2名から直接もらえるので安心して働ける環境です!

■■■安心のサポート体制■■■
入社後スムーズに業務に入っていただくために、充実の研修制度をご用意しております。

現場でのOJTもありますが、マニュアルが充実しているので基本的にはマニュアルを使用しての回答が多くなります。

難しい質問はほとんどありませんが、もし入った場合も技術者に繋いだり、担当部署へ回答を依頼するなどの対応が可能です。

対応に困ったときはいつでも先輩がフォローに入りますので、安心して業務に取り組んでいただける環境です。


■■■キャリアアップも目指せる!■■■
当社では、ステップアップのための教育支援制度も充実させています。

例えば、エンカレッジオンライン(エン・ジャパン株式会社のオンライン講座)を受講することができます。

対人スキルやビジネススキルといった基礎的な講座だけでなく、専門知識を学べる講座もありますので、キャリアアップを目指すこともできます。
募集要項
職種
サポート/運用/保守/教育
勤務地
埼玉県 所沢市くすのき台
勤務地詳細
雇用形態
正社員
給与
月給220,000円~600,000円 【月給の内訳】 ・基本給:167,600円~457,100円 ・固定残業手当:月40時間分、52,400円~142,900円。超過分は別途支給 ※上記は目安です。スキル・経験を考慮の上で決定いたします。~
給与(詳細)
月給220,000円~600,000円 【月給の内訳】 ・基本給:167,600円~457,100円 ・固定残業手当:月40時間分、52,400円~142,900円。超過分は別途支給 ※上記は目安です。スキル・経験を考慮の上で決定いたします。~
おすすめポイント
応募資格
下記の両方に該当する方 ・高卒以上 ・ITの基本的な知識がある方 (パソコン操作方法やプリンタ・周辺機器の使い方、名称、ハードウェアやソフトウェアの知識など) ・PCの基本操作が出来る方 (Word/文書作成 Excel/SUM、AVERAGEなど簡単な関数が出来れはOK ・ビジネスでの電話応対経験がある方 ・電話応対に抵抗のない方
就業時間
9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩60分)~
休日・休暇
週休2日(土日) 夏期休暇3日 年末年始 特別休暇(慶弔、出産、育児) 有給休暇(1020日)※最高40日/前年残分繰越可
業種
IT・通信・インターネット
試用期間
試用期間詳細
原則、条件の変更はありません(場合によっては要相談の場合もございます。)
選考プロセス
福利厚生
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生) 通勤手当(月30,000円まで支給) 昇給あり
採用人数
裁量労働制固定残業代制
受動喫煙防止措置
求人番号: 7181
other